Cómo instalar y activar una eSIM antes de viajar

Mantenerse conectado en el extranjero es más fácil si su eSIM está instalada antes de su viaje. En la mayoría de los casos, la instalación solo toma unos minutos y se puede completar desde la configuración de su teléfono mientras está conectado a una red Wi-Fi confiable.

Esta guía explica el proceso de configuración general para dispositivos iPhone y Android. Los nombres de los menús pueden variar según el modelo de su teléfono y la versión del sistema operativo.

Antes de instalar su eSIM

Antes de empezar, asegúrese de que:

• Su teléfono sea compatible con eSIM.
• Su teléfono esté desbloqueado por el operador.
• Esté conectado a una red Wi-Fi confiable.
• Tenga su código QR de TravelFi o los detalles de activación manual.
• El código QR se muestre en otro dispositivo, si es posible.

Importante: No elimine una eSIM instalada a menos que el Soporte de TravelFi le indique hacerlo. Muchos códigos QR de eSIM solo se pueden instalar una vez.

Cómo instalar una eSIM de viaje

1. Abra los Ajustes de su teléfono.
2. Abra Red móvil, Datos móviles, Red e Internet, Conexiones o Administrador de SIM.
3. Seleccione Añadir eSIM, Añadir plan móvil, Añadir SIM o Descargar una SIM.
4. Elija la opción para escanear un código QR.
5. Escanee el código QR incluido con su pedido de TravelFi.
6. Siga las instrucciones en pantalla para instalar la eSIM.
7. Etiquete el nuevo plan como TravelFi o Viaje.
8. Mantenga su SIM habitual seleccionada para llamadas y mensajes si es necesario.
9. Seleccione TravelFi para datos móviles cuando esté listo para conectarse.
10. Active la itinerancia de datos para la eSIM de TravelFi en su destino cuando sea necesario.

Los nombres exactos de los menús varían según el fabricante. Consulte la guía completa de instalación específica del dispositivo para obtener pasos detallados.

La instalación y la activación son diferentes

Instalación

La instalación añade el perfil de la eSIM a su dispositivo. Normalmente se puede completar antes de la salida mientras esté conectado a Wi-Fi.

Activación

Su plan comienza de acuerdo con la política de activación que se muestra en la página del producto. Muchas eSIM de viaje se activan cuando se conectan por primera vez a una red compatible en el destino.

Instale antes de su viaje. Conéctese cuando llegue.

Qué hacer al llegar

1. Encienda la eSIM de TravelFi.
2. Seleccione TravelFi para datos móviles.
3. Active la itinerancia de datos para la eSIM de TravelFi.
4. Deshabilite la conmutación de datos móviles.
5. Mantenga la itinerancia deshabilitada en su SIM principal si desea evitar cargos de roaming del operador.
6. Espere unos minutos para que el teléfono se registre en una red local.
7. Active y desactive el modo avión o reinicie el teléfono si no se conecta.

Qué hacer si su eSIM no se conecta

• Confirme que la eSIM de TravelFi esté encendida.
• Confirme que TravelFi esté seleccionado para datos móviles.
• Active la itinerancia de datos para TravelFi.
• Active el modo avión durante aproximadamente 30 segundos y luego desactívelo.
• Reinicie su teléfono.
• Deje la selección de red en Automático inicialmente.
• Confirme que su destino esté incluido en la cobertura del plan.
• Verifique las instrucciones de APN incluidas con su pedido.

Para obtener ayuda más detallada, abra la guía de solución de problemas de la eSIM de TravelFi.

Resumen de configuración rápida

Antes de la salida

• Verifique la compatibilidad con eSIM.
• Confirme que su teléfono esté desbloqueado.
• Instale la eSIM usando Wi-Fi confiable.
• Mantenga la eSIM instalada.

En su destino

• Encienda TravelFi.
• Selecciónelo para datos móviles.
• Active la itinerancia de datos.
• Espere a que el teléfono se conecte.