Preguntas frecuentes generales

P: ¿Mi eSIM incluye número de teléfono o SMS?

R: Generalmente, las eSIM son solo de datos. Si una eSIM incluye un número de teléfono o SMS, se detallará en el plan. Si no hay mención de minutos o SMS, es una eSIM solo de datos.

P: ¿Puedo usar una SIM física, mi número de casa y una eSIM juntos?

R: Sí, en dispositivos de doble SIM, puedes usar tanto una SIM física o tu número de casa como una eSIM. Puedes seleccionar qué SIM usar para datos móviles y establecer la línea de voz predeterminada.

Sugerimos desactivar la itinerancia de datos de tu número de casa, pero activar las llamadas por Wi-Fi (si están disponibles con tu operador local). Esto permite que tu número de casa sea accesible en cualquier parte del mundo a través de Wi-Fi o a través de tu eSIM solo de datos.

P: ¿Debo activar la "Itinerancia de datos" al usar la eSIM?

R: Sí, activa la itinerancia de datos para tu eSIM y desactiva la itinerancia para tu SIM principal para evitar cargos elevados. Ve a "Ajustes" > "Datos móviles" > "Itinerancia de datos". Esto es un requisito.

P: ¿Puedo usar más de un proveedor de eSIM al viajar al extranjero?

R: Sí, los iPhones pueden almacenar aproximadamente 10 eSIM, y los Androids pueden almacenar de 5 a 7 eSIM. Solo una o dos eSIM pueden estar activas a la vez, con otras eSIM en el dispositivo en estado instalado, pero inactivo. Etiqueta las eSIM para evitar confusiones.

P: ¿Pueden varios teléfonos escanear el mismo código QR?

R: No, cada código QR puede ser escaneado por una identificación de dispositivo única una vez, y no puede ser transferido a otro dispositivo más tarde.

P: ¿Mi eSIM admite hotspot, tethering o uso compartido de datos?

R: Sí. Todas nuestras eSIM tienen habilitado el uso compartido de datos hotspot con otros dispositivos según lo habilitado por el fabricante del dispositivo. Para habilitarlo, sigue esta guía de video para iOS o la guía de Android. En iOS, los APN están preconfigurados, excepto para Japón (establece el APN en "vmobile.jp"). Para Android, usa la contraseña APN de la eSIM para asegurar la conectividad.