Comment installer et activer une eSIM avant de voyager

Rester connecté à l'étranger est plus facile si votre eSIM est installée avant votre voyage. Dans la plupart des cas, l'installation ne prend que quelques minutes et peut être effectuée à partir des paramètres de votre téléphone, en étant connecté à un réseau Wi-Fi fiable.

Ce guide explique le processus de configuration général pour les appareils iPhone et Android. Les noms des menus peuvent varier en fonction du modèle de votre téléphone et de la version du système d'exploitation.

Avant d'installer votre eSIM

Avant de commencer, assurez-vous que :

• Votre téléphone prend en charge l'eSIM.
• Votre téléphone est déverrouillé par l'opérateur.
• Vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi fiable.
• Vous avez votre code QR TravelFi ou les détails d'activation manuelle.
• Le code QR est affiché sur un autre appareil si possible.

Important : Ne supprimez pas une eSIM installée, sauf si le support TravelFi vous le demande. De nombreux codes QR eSIM ne peuvent être installés qu'une seule fois.

Comment installer une eSIM de voyage

1. Ouvrez les Paramètres de votre téléphone.
2. Ouvrez Cellulaire, Données mobiles, Réseau et Internet, Connexions ou Gestionnaire de carte SIM.
3. Sélectionnez Ajouter une eSIM, Ajouter un forfait mobile, Ajouter une carte SIM ou Télécharger une carte SIM.
4. Choisissez l'option pour scanner un code QR.
5. Scannez le code QR inclus dans votre commande TravelFi.
6. Suivez les instructions à l'écran pour installer l'eSIM.
7. Nommez le nouveau forfait TravelFi ou Voyage.
8. Gardez votre carte SIM habituelle sélectionnée pour les appels et les messages si nécessaire.
9. Sélectionnez TravelFi pour les données mobiles lorsque vous êtes prêt à vous connecter.
10. Activez l'itinérance des données pour l'eSIM TravelFi à votre destination si nécessaire.

Les noms exacts des menus varient selon le fabricant. Consultez le guide d'installation détaillé par appareil pour les étapes détaillées.

L'installation et l'activation sont différentes

Installation

L'installation ajoute le profil eSIM à votre appareil. Elle peut normalement être effectuée avant le départ, en étant connecté au Wi-Fi.

Activation

Votre forfait commence selon la politique d'activation affichée sur la page du produit. De nombreuses eSIM de voyage s'activent lors de la première connexion à un réseau pris en charge à destination.

Installez avant votre voyage. Connectez-vous à votre arrivée.

Que faire à votre arrivée

1. Activez l'eSIM TravelFi.
2. Sélectionnez TravelFi pour les données mobiles.
3. Activez l'itinérance des données pour l'eSIM TravelFi.
4. Désactivez la commutation des données cellulaires.
5. Désactivez l'itinérance sur votre SIM principale si vous souhaitez éviter les frais d'itinérance de l'opérateur.
6. Attendez quelques minutes que le téléphone s'enregistre sur un réseau local.
7. Basculez le mode avion ou redémarrez le téléphone s'il ne se connecte pas.

Que faire si votre eSIM ne se connecte pas

• Confirmez que l'eSIM TravelFi est activée.
• Confirmez que TravelFi est sélectionné pour les données mobiles.
• Activez l'itinérance des données pour TravelFi.
• Activez le mode avion pendant environ 30 secondes, puis désactivez-le.
• Redémarrez votre téléphone.
• Laissez la sélection du réseau sur Automatique au début.
• Confirmez que votre destination est incluse dans la couverture du forfait.
• Vérifiez les instructions APN incluses dans votre commande.

Pour une aide plus détaillée, ouvrez le guide de dépannage de l'eSIM TravelFi.

Résumé de la configuration rapide

Avant le départ

• Vérifiez la compatibilité de l'eSIM.
• Confirmez que votre téléphone est déverrouillé.
• Installez l'eSIM en utilisant un Wi-Fi fiable.
• Gardez l'eSIM installée.

À votre destination

• Activez TravelFi.
• Sélectionnez-le pour les données mobiles.
• Activez l'itinérance des données.
• Attendez que le téléphone se connecte.