FAQ générale

Q : Mon eSIM est-elle fournie avec un numéro de téléphone ou un numéro de SMS ?

R : En général, les eSIM sont réservées aux données. Si une eSIM inclut un numéro de téléphone ou les SMS, cela sera précisé dans le forfait. En l'absence de mention de minutes ou de SMS, il s'agit d'une eSIM dédiée uniquement aux données.

Q : Puis-je utiliser simultanément une carte SIM physique, mon numéro de téléphone fixe et une eSIM ?

R : Oui, sur les appareils double SIM, vous pouvez utiliser à la fois une carte SIM physique ou votre numéro de téléphone fixe et une eSIM. Vous pouvez choisir la carte SIM à utiliser pour les données cellulaires et définir la ligne vocale par défaut.

Nous vous suggérons de désactiver l'itinérance des données de votre numéro fixe, mais d'activer les appels Wi-Fi (si ce service est proposé par votre opérateur). Votre numéro fixe restera ainsi joignable partout dans le monde via Wi-Fi ou via votre eSIM dédiée aux données.

Q : Dois-je activer l’« itinérance des données » lorsque j’utilise une eSIM ?

R : Oui, activez l'itinérance des données pour votre eSIM et désactivez-la pour votre carte SIM principale afin d'éviter des frais élevés. Accédez à « Paramètres » > « Données cellulaires » > « Itinérance des données ». Cette étape est obligatoire.

Q : Puis-je utiliser plusieurs fournisseurs d'eSIM lorsque je voyage à l'étranger ?

R : Oui, les iPhones peuvent stocker environ 10 eSIM et les appareils Android entre 5 et 7. Seules une ou deux eSIM peuvent être actives simultanément ; les autres restent installées sur l’appareil, mais inactives. Pensez à étiqueter vos eSIM pour éviter toute confusion.

Q : Plusieurs téléphones peuvent-ils scanner le même code QR ?

R : Non, chaque code QR ne peut être scanné qu'une seule fois par un identifiant d'appareil unique et ne peut pas être transféré ultérieurement à un autre appareil.

Q : Mon eSIM prend-elle en charge le partage de connexion, le partage de connexion ou le partage de données ?

R : Oui. Toutes nos eSIM permettent le partage de données avec d'autres appareils via le point d'accès Wi-Fi, conformément aux spécifications du fabricant. Pour activer cette fonction, suivez ces instructions. Guide vidéo pour iOS ou Guide Android . Sur iOS, les APN sont préconfigurés, sauf pour le Japon (définissez l'APN sur « vmobile.jp »). Pour Android, utilisez le mot de passe APN de votre eSIM pour garantir la connexion.